Återbetalnings och Returpolicy
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar från mottagandet av varan. Om mer än 30 dagar har gått, kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Vissa typer av varor kan inte returneras. Dessa inkluderar:
- Förbrukningsvaror som har använts eller öppnats (exempelvis kapskivor, borrar, sliprondeller)
- Personlig skyddsutrustning (handskar, andningsskydd, glasögon etc.) om förpackningen har öppnats
- Elverktyg och tillbehör, om de har använts
- Varor som tillverkats efter specialbeställning
Följande varor kan inte returneras:
- Presentkort
För att slutföra en retur krävs kvitto eller köpbevis.
Delåterbetalning
Delåterbetalning är möjlig i följande fall:
- Vara med mindre tecken på användning, om den inte har använts i arbete men förpackningen är skadad
- Verktyg och tillbehör, om varan inte är i originalförpackningen eller om mindre delar av tillbehören saknas
- Om mer än 30 dagar har gått sedan mottagandet, är delåterbetalning endast möjlig för varor med ett värde över 1000 SEK
Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande för att informera dig om att returen har godkänts eller avvisats.
Om returen godkänns, kommer återbetalningen att behandlas och beloppet automatiskt återföras till ditt kreditkort eller annan ursprunglig betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Fördröjningar eller utebliven återbetalning
Om du ännu inte har fått din återbetalning:
- Kontrollera ditt bankkonto.
- Kontakta din kortutgivare – det kan ta tid innan återbetalningen registreras.
- Kontakta din bank. Det kan finnas en behandlingstid för återbetalningar.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått återbetalningen, vänligen kontakta oss på: {e-mail}.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan returneras. Reavaror kan inte returneras.
Byte av varor
Vi ersätter varor endast om de är skadade eller defekta på grund av vårt fel.
Om du vill byta en vara mot en likvärdig, vänligen kontakta oss på {e-mail}. Skicka inte varan förrän vi har bekräftat bytet och kommit överens om returvillkoren.
Presenter
Om en vara köptes som present och senare returneras, kommer återbetalningen att ske till den person som genomförde betalningen.
Returfrakt
För att returnera en vara, skicka den till: {fysisk adress}.
- Du står själv för returfraktkostnaden.
- Fraktkostnader återbetalas inte. Om en återbetalning godkänns, kommer fraktkostnaden att dras av från beloppet.
Leveranstiden för utbytesvaror kan variera beroende på din plats.
Om du returnerar en värdefull vara, rekommenderar vi att du använder spårbar frakt eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din retur.